B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző Budapest

B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző
Budapest

Szeretnél részese lenni a MOL csoport egyik új épülő szegmensének kialakításában? Szeretnél részt venni Magyarország hulladékgazdálkodásának transzformálásában?  

Akkor KÖZTÜNK a helyed! 

A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. az alábbi pozícióba keresi új kollégáit:

B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző

A kolléga ügyintézőként felelősséggel tartozik a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos beérkező írásos megkeresések szignálásáért, kezeléséért és megválaszolásáért. Támogatja a szervezetet az ad-hoc riportálási feladatokban.

Főbb feladatok:

A közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresések szignálása, kezelése és megválaszolása.

A kiemelt partnerektől és ügyfelektől, valamint hatóságtól érkező megkeresések eszkalálása

Javaslatokkal támogatni a B2C Ügyfélszolgálati szervezetet a fejlesztési irányok kialakításában.

Együttműködni a B2B Ügyfélszolgálati kollégákkal a beérkező megkeresések minél hatékonyabb és eredményesebb megválaszolásában.

Intézni a tevékenységhez kapcsolódó rendszeres vagy ad-hoc riportálási folyamatokat.

Működtetni a közszolgáltatással kapcsolatos panaszkezelési folyamatot, valamint támogatni a szervezetet hatósági vagy kiemelt ügyek kezelésében.

Ügyféltámogatás szervezet szakmai támogatása

Amit kérünk Tőled:

minimum középfokú végzettséggel, felsőfokú végzettség előnyt jelent

0-2 év szakmai tapasztalat, ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent

rugalmasság, jó kommunikációs képesség és pontosság

Az IT rendszereket legalább felhasználói szintű ismeret, az ügyfélszolgálati rendszerek és szoftverek ismerete előnyt jelent

az angol nyelvtudás nem elvárt, de előnyt jelent

Miért csatlakozz hozzánk?   

Érdekes, komplex feladat, ahol valóban értéket teremthetsz

Versenyképes juttatási csomag

Inspiráló munkakörnyezet

Munkavégzés helye:

- Budapest

_________________________________________________________________________________________________________

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.