CS&Q Customer complaint handling and quality assurance intern Szigetszentmiklós

CS&Q Customer complaint handling and quality assurance intern
Szigetszentmiklós
Pest megye, Szigetszentmiklós

A Schneider Electric a világ egyik vezető vállalata a villamosipar területén. Termékeikkel és rendszereikkel az energiamenedzsment és villamosenergia-elosztás, az ipari folyamatok irányítástechnikája és automatizálása, az épületautomatizálás és biztonság, a kritikus energiaellátás és hűtés, az installációs rendszerek és vezérlés területén nyújtanak megoldásokat.

Feladatok:

Szállítási ügyfélpanaszok elemzése, feldolgozása, kezelése

Szükség esetén támogatás nyújtása, akár országos szinten is, más részlegek bevonásával

A visszatérő és súlyos ügyfélproblémák azonosítása, elkülönítése, a kiváltó okok elemzése, kijavítása és megelőzése

Aktív kommunikáció más részlegekkel a probléma kezelése és megoldása érdekében

A jogi követelményeknek és a belső utasításoknak való megfelelés folyamatos ellenőrzése

A felelősségi körébe tartozó terület eredményeinek fenntartása és fejlesztése a területhez kapcsolódó mérőszámok elemzése és értékelése alapján

Alapvető minőségügyi technikák alkalmazása - G8D, 5W2H, gyökeres okok elemzése

Különböző projektekben való részvétel az ügyfélszolgálat és az elégedettség növelése érdekében

Elvárások:

Aktív vagy passzív nappali tagozatos jogviszony legalább még 1 évig

Folyékony angol nyelvtudás

Magabiztos szintű MS Office ismeret (Excel, Outlook, PowerPoint)

Jó kommunikációs készségek

Előnyt jelent:

Heti 40 óra vállalása

Logisztikai vagy mérnöki területen folytatott tanulmányok

ERP rendszer ismerete

Töltsd ki a lenti űrlapot! Jelöld a profilodban a "Munkaidő" alatt, hogy mikor tudsz dolgozni. Ha kérdésed lenne, keress a megadott e-mail címemen.