Customer/account specialist @ BizalmiKör Kft. Budapest

Customer/account specialist @ BizalmiKör Kft.
Budapest
Budapest, Budapest, HU

Kiemelten fontos pozíció ez, hiszen rajtad is múlik, hogy Klubtagjaink mennyire elégedettek, és hogy mennyire érzik jól magukat! Te vagy a hang a telefonban, aki minden beérkező kérdést, kérést kezel,  és Te vagy az, aki fogadod a vendégeket a rendezvényeinken.  Nem callcenter munka,  igazi ügyfélkapcsolati felelős munkakör.

Az egyik legelismertebb munkakör nálunk, hiszen Account kollégáink elsőszámú vezetőkből álló,  több mint 750 fős Klubunk meglévő tagjaival építik és ápolják a kapcsolatot.  Változatos munkakör, kizárólag cégvezetők Klubéletének támogatására.  

• Ezért fontos, hogy kedves, ügyfélközpontú kommunikációd és problémamegoldó hozzáállásod legyen.
• Ügyfélelégedettségünk okán nálunk a "reklamáció" ismeretlen fogalom,  és ezért nagyon sokat teszünk.
• Ügyfélkezelésben, ügyfélszolgálaton szerzett 3-5 éves releváns tapasztalat.
• MS Office, Drive alkalmazások készségszintű használata.
• Kiváló kommunikációs képesség szóban és írásban.
• Belső igény precíz adminisztráció vezetésére, csak így tudjuk pontosan követni az ügyféligényeket.
• Gyors helyzetfelismerés és proaktív hozzáállás.
• Csapatjátékos szemléletmód, mert nálunk nem csak a Klubtagok kiemelkedőek, de legendásan összetartó közösség a csapatunk is.

 

Kiemelten fontos pozíció ez, hiszen rajtad is múlik, hogy Klubtagjaink mennyire elégedettek, és hogy mennyire érzik jól magukat! Te vagy a hang a telefonban, aki minden beérkező kérdést, kérést kezel,  és Te vagy az, aki fogadod a vendégeket a rendezvényeinken.  Nem callcenter munka,  igazi ügyfélkapcsolati felelős munkakör.

, [Kapcsolattartás és kapcsolat ápolása meglévő Klubtagjainkkal. , Klubtagok szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseinek a megválaszolása (szerződés, esemény belépők/jegyek, szolgáltatási csomagok kapcsán). , Ügyféligények felmérése és monitorozása: Minden Klubtagunkra kiemelt figyelmet fordítunk!, Rendezvény bejelentkeztetések nyomon követése. Rendezvényeink applikációban való bejelentkezéstől Klubtagi visszajelzésig való kezelése, részvételi, elégedettségi adatok kezelése, validálása. , Minőségellenőrző hívások kezdeményezése. , Aktív részvétel rendezvényeinken. (Munkaidőben), Meetingeken való részvétel, ahol az ügyfelekkel való témák kapcsán képviselni tudod a szolgáltatásaink minőségének kérdéseit és fejlesztési lehetőségeit. ] Requirements: MS Office, CRM, Drive, MiniCRM Additionally: utazási hozzájárulás, éves bónusz, Free coffee, Shower, Free snacks, In-house trainings, Modern office.