Customer Success Manager Budapest

Customer Success Manager
Budapest

Légy Te az, aki új szintre emeli ügyfélkapcsolatainkat!

Szeretnél egy dinamikus, innovatív csapat tagja lenni, ahol minden nap új kihívások és lehetőségek várnak rád? Partnerünk egy Key Customer Success Managert keres, aki kiváló kommunikációs képességeivel és ügyfélközpontú hozzáállásával támogatja üzleti növekedésünket.

Miért érdemes csatlakozni hozzánk?

Partnerünk 2010-ben alakult, és azóta is töretlenül fejlődik. Fő profiluk a szoftverfejlesztés, tesztelés és üzemeltetés. Két modern irodájuk van, Budapesten és Debrecenben, így a munkavégzés során rugalmasságot és mobilitást biztosítanak.

Budapesti csapatuk, ahol az új Key Account Manager dolgozni fog, egy dinamikus, összetartó közösség, amely támogatja a személyes és szakmai fejlődést. Hisznek abban, hogy "ha csináljuk, csináljuk jól", és folyamatosan a megoldásokat keressnek. Csapat nyitott és együttműködő. Feladatok

Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelekkel, hogy megértse azok igényeit, céljait és esetleges kihívásait

Az ügyfelek elégedettségének mérése és az elégedetlenség kezelésére irányuló lépések megtétele

Megbeszélések, esetleg workshopok szervezése az ügyfelek számára, hogy mélyebb ismereteket szerezzenek a szolgáltatásról • Az ügyfél elégedetlenségére vagy nehézségeire utaló jelek időben történő felismerése, és ezek megoldása

Együttműködés a technikai csapatokkal az ügyfél által feltárt problémák megoldására

Felkészíteni az ügyfeleket a szerződésmegújításra, illetve az esetleges bővítési lehetőségek feltárása

Az ügyfél igényei alapján új szolgáltatások ajánlása

Értékesítési lehetőségek azonosítása úgy, hogy az az ügyfél érdekeit szolgálja

Az ügyfél adatok figyelemmel kísérése, és ezek alapján az ügyfél sikerének támogatása

Az adatok visszacsatolása a belső csapatok számára a szolgáltatás fejlesztéséhez

Az ügyfelek egyedi igényeinek és üzleti céljainak megértése

Személyre szabott megoldások kidolgozása, amelyek elősegítik az ügyfél üzleti sikerét

Együttműködés az értékesítési, marketing, termékfejlesztési és ügyféltámogatási csapatokkal annak érdekében, hogy az ügyfelek teljes körű támogatást kapjanak Egyéb információk

Munkavégzés helye: Budapest, Népfürdő utca - Home office lehetőséggel és rugalmas munkavégzéssel