Front office manager Balatonfőkajár

Front office manager
Balatonfőkajár
Balatonfőkajár, Veszprém, HU

, Front Office Manager munkakörbe keresünk kollégát a 2025 áprilisában nyitó négycsillagos Balaton Park Hotelbe.

Feladata:

• A Front Office vezetése, a csapat irányítása, munkájának koordinálása és ellenőrzése
• Nyitó szállodában a Front Office csapat kiválasztása, tréningezése, a munkatársak teljesítményének értékelése
• Front Office sztenderdek bevezetése, az előírások és sztenderdek szerinti munkafolyamatok irányítása és ellenőrzése
• Részleghez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása (beosztások, elszámolások, jelentések készítése)
• Rezervációs feladatok koordinálása és ellenőrzése, szobafoglalások, visszaigazolások, online foglalási rendszerek kezelése
• Szállodai szoftver napi szintű használata
• Napi és havi jelentések készítése, szoba- és vendégstatisztikák készítése
• Szoros együttműködés a szálloda egyéb részlegeivel (HK, F&B, Értékesítés)
• Vendégértékelések és visszajelzések folyamatos nyomon követése, kezelése vendégelégedettség növelése
• Vendégpanaszok gyors, hatékony és magas színvonalon történő kezelése
• Közreműködik a szállodai rendezvények előkészítési és lebonyolítási munkálataiban
• Törekszik az optimális működési eredmények elérésére, miközben a vendégek számára a lehető legmagasabb színvonalú szolgáltatást és elégedettséget biztosítja
• Kezeli a teljesítményproblémákat az általa felügyelt operatív szolgáltatások területén
• Aktív részese az operatív management csapatnak, részt vesz a vezetői megbeszéléseken és aktívan hozzájárul az üzemeltetési feladatok ellátásához és az üzleti célok eléréséhez
• Biztosítja az egészségügyi, munkaügyi és biztonsági előírások betartását
• Előre látja és megoldja a vendégekkel kapcsolatos problémákat, valamint proaktív folyamatokat vezet be a vendégelégedettség növelése érdekében
• Inspiráló vezetőként ösztönzi a szálloda összes munkatársát, hogy a legmagasabb színvonalú szolgáltatást nyújtsák

• 4 vagy 5 csillagos szállodában megszerzett releváns szakmai tapasztalat, legalább 2 év vezetői gyakorlat
• Folyékony angol nyelvtudás szóban és írásban
• Vendégközpontú szemlélet
• Kiváló kommunikációs, problémamegoldó és szervező készség
• Hatékony csapatmunka és kezdeményezőkészség
• Microsoft Office és szállodai szoftver ismeret

• Hostware szállodai szoftver, D-Edge és RoomSome rendszerek ismerete
• További idegen nyelv(ek) ismerete

• Piacképes juttatási csomag
• Stabil munkaadói háttér
• Fejlődési lehetőség
• Személyzeti étkezés
• Munkaruha