Junior ügyfélszolgálati munkatársat Érd

Junior ügyfélszolgálati munkatársat
Érd
Érd, Pest County, HU

Cégünk a Ganteline Kft, piacvezető a munkaruházati, munkavédelmi termékek hazai piacán több, mint 25 éve.

Dinamikusan fejlődő csapatunkhoz keresünk junior ügyfélszolgálati munkatársat, aktív angol nyelvtudással.

Egymást keressük ha:

• hosszútávra tervezel
• komplex gondolkodásmódod van
• fontos számodra a kiszámíthatóság és tervezhetőség
• a stabilitást és a megbízhatóságot keresed
• szeretsz nemzetközi munkakörnyezetben dolgozni
• fontos számodra, hogy értékként tekintenek Rád
• minőségi szakmai vezetésre vágysz
• fontos számodra, hogy rendszeres visszajelzést kapj teljesítményedről
• fontos számodra, hogy a munkádat a szakmai támogatás mellett komplex informatikai rendszerek segítik

Az új munkatárs feladatai:

Ahhoz, hogy a külföldi és hazai piac gördülékenyen szárnyaljon tovább, egy szuper ügyfélszolgálati munkatársra van szükségünk.

• • Fókuszban az ügyfél van, így a nap legnagyobb részét az teszi ki, hogy a beérkező ügyfél igényeket kezeld magas szinten telefonon, e-mail-en.
  • Haza és külföldi partnereink támogatása, kiszolgálása
  • Beérkező rendeléseket folyamatosan fel kell dolgoznod, hogy biztosítsuk Ügyfeleink gyors és minőségi kiszolgálását

• • Proaktív és kimagaslóan eredményes értékesítő munkatársak napi munkájának segítése
  • Napi szinten bővülő szakmai tudásod révén termékajánlásokkal kell segítened az Ügyfelünket a vásárlása kapcsán
  • Figyelmes munka és folyamatok mellett is felmerülhet reklamáció, ennek érdemi, eredményes kezelése is a feladatod
  • Az ügyélszolgálati munka a teljes cég működésének egyik fontos eleme, a minőségi működéshez elengedhetetlen, hogy a társosztályokkal aktív, érdemi kapcsolattartás legyen

Ahogy leendő munkatársunkat elképzeljük:

• • Aktív angol nyelvtudásod van írásban és szóban is, külföldi partnereinkkel napi szintű a kommunikáció
  • Az MS Office-t (Excel, Word) napi szinten használnod kell, így ennek gördülékeny használata elengedhetetlen. Vállalatirányítási rendszert is használunk, így ha abban van tapasztalatod, még könnyebb lesz a kezdés (Microsoft AX előny)
    • Kedves és segítőkész vagy
    • Ügyfélkezelésed kimagasló, szépen, kifejezően, udvariasan kommunikálsz írásban és szóban
    • Képes vagy önállóan és csapatban is aktívan, eredményesen dolgozni
    • Pontosan, precízen dolgozol, igényes vagy a munkádra és jól terhelhető vagy
    • Iparágunk egy csodás szakma, ezt a tudást Neked is meg kell tanulnod, hogy minőségben és érdemben tudd az Ügyfeleket kiszolgálni, ezért magas tanulási vágy és képesség kell, hogy legyen benned.

 Ha kelet-európai nyelven is beszélsz, akkor az előny - lengyel, román, cseh, horvát, szlovák

Miért éri meg nálunk dolgozni:

• • Cégünk Arany minősítésű Felelős Foglalkoztató, és 2021-ben a Felelős foglalkoztatói díj második helyezését ért el. Ez a két díj is jelzi, hogy nem csak ügyfeleink, hanem munkatársaink irányába is elkötelezettek vagyunk.
  • Magyarországon piacvezető cég vagyunk. Stabil alapokkal és jövőképpel rendelkező vállalat vagyunk, hosszútávú, biztos munkahelyet kínálunk.
  • A bázis az iroda, de munkádtól függően a próbaidő lejárta után home office lehetősége is adott alkalomszerűen.
  • Segítő csapatba érkezel, ahol mindig támogatjuk egymást.
  • Együttműködő vezetőd lesz, akinek célja, hogy szakmailag és emberileg támogassa a beilleszkedésedet és napi eredményes munkádat.
  • Felvétel után egy kidolgozott onboarding programmal kezdesz, ami segíti szervezeti beilleszkedésedet és azt, hogy a minőségbe beletanulj.
  • A próbaidő lejárta után a fizetésed juttatási csomaggal egészül ki  (SZÉP kártya)
  • Motivációs eszköztárunk egyik eleme a bónusz rendszer, ami éves kifizetéssel történik, ha teljesültek az elvárt eredmények.