Karbantartási/szerviz ügyintéző Budapest

Karbantartási/szerviz ügyintéző
Budapest
Budapest, HU

Az Arval Magyarország célja kiszolgálni a hazai kis-, közép- és nagyvállalatok mobilitással kapcsolatos igényeit, olyan magas minőségű szolgáltatásokkal, melyek fejlett IT megoldásokra és csapatunk szakértelmére támaszkodnak. A cég 2003-as piacra lépése óta vezető szereplővé vált a mobilitás finanszírozási megoldások terén, miközben a kezelt flotta mérete napjainkra meghaladta az 5000 járművet.

Anyacégünk a BNP Paribas – Európa egyik legnagyobb bankcsoportja - jelent garanciát mind ügyfeleink, mind munkavállalóink számára a legmagasabb minőség iránti elkötelezettségünkre.

Az Arval elkötelezett az Egyenlő bánásmód elve mellett, ezért toborzási és kiválasztási folyamatainkban a vallásra, nemre, életkorra, származásra, stb. való tekintet nélkül, szakmai szempontok alapján döntünk. ,

• A munkakört betöltő személy feladata az Arval tulajdonában lévő vagy az Arval által üzemeltetett gépjárművek kárügyeinek és műszaki javításának, karbantartásának ügyintézése és nyomonkövetése, a folyamatok optimalizálása, az ügyfélélmény és a gazdaságosság javítása.
• Biztosítja az autók javításának elkészülését, illetve az ügyfelek informálását.
• Biztosítja a javítási költségek elfogadását határidőn belül.
• Biztosítja a kárrendezési eljárás hatályos előírások szerinti lefolytatását.
• Felügyeli, hogy a karosszérialakatos és a fényező a javítási munkálatokat a jármű gyártója által javasolt technológiával végezze.
• Garantálja a javítási költségek optimalizációját.
• Biztosítja a helyes adatok bevitelét a Kárrendezési ügyviteli rendszerbe.
• Biztosítja a folyamatos ügymenetet a B2B szoftverben (Kárnavigátor, GT Motive, Business Gateway).
• Kapcsolatot tart a javítást végző beszállítókkal és optimális együttműködést szorgalmaz a napi ügymenetben, rögzíti a működési panaszokat a complaint trackerben.
• Kapcsolatot tart az autót használókkal és segít a biztosítási bejelentők kitöltésében.
• Támogatja a Network Manager munkáját a kiemelt beszállítók hálózatának bővítésében és a meglevő hálózat minőségügyi értékelésében.
• Közreműködik a javítási munkák legmagasabb minőségének elérésében a javítás utáni szemle megrendelésével és után követésével, hozzájárulva ezáltal az ügyfél és a gépjárművezető magas szintű elégedettségéhez.
• Közreműködik a szezonális abroncs cserék megszervezésében.
• Nyomon követi folyamatosan a javítások elkészülését.
• Szükség esetén kapcsolatot tart az ügyféloldali flottamenedzserekkel.
• Szükség esetén helyettesíti a csoportjában dolgozó többi munkatársat.
• Új ötletekkel áll elő a munkaszervezés és a folyamatok kapcsán.
• A munkakört kölcsönzött munkavállalói státuszban kínáljuk.

• Középfokú végzettség
• 1-3 év hasonló pozícióban szerzett tapasztalat
• Autópiac ismerete
• Társalgási szintű angol nyelvtudás
• Felhasználói szintű MS office (Excel, Powerpoint, Outlook, Word) ismeret
• Precizitás, jó kommunikációs készség, önállóság, műszaki érzék (gépjárművek felépítésének ismerete)
• Cselekvőképesség, gyakorlatiasság, talpraesettség, terhelhetőség, vevőközpontúság

• Munkafelvevő/szerviz tanácsadó pozícióban szerzett gyakorlat

• Kölcsönzött munkavállalói státusz
• Home office lehetőség
• Stabil vállalati háttér
• Kutyabarát iroda
• Családias hangulat, fiatalos csapat