Műszaki tanácsadó Budapest

Műszaki tanácsadó
Budapest
Budapest, HU

Nálunk a technológia nemcsak eszköz, hanem lehetőség. A Smart Clinic az okoseszközök szakértőjeként segít az ügyfeleknek visszanyerni a mindennapjaik kényelmét, amikor a technológia problémát okoz. Küldetésünk, hogy az ügyfelek nemcsak megoldást kapjanak, hanem egy olyan élményt, amelyben érzik, hogy velük törődünk.

Cégünknél hiszünk abban, hogy az ügyfél elégedettsége kulcsfontosságú. Ezért olyan szakértő csapatot építünk, akik nemcsak szakmailag felkészültek, hanem empatikusak, megértőek és mindig az ügyfél igényeire összpontosítanak. , Mire számíthatsz műszaki tanácsadóként?

Ez a pozíció nem csak ügyfélszolgálat – te leszel az ügyfél legfontosabb kapcsolattartója és szakértője. Az ügyféllel te építed ki azt a bizalmi kapcsolatot, amely megteremti az elégedettség alapját. A célod, hogy az ügyfél problémáit gyorsan, hatékonyan, és empátiával kezeld.

• Ügyfelek fogadása, problémáik feltérképezése és azok precíz dokumentálása.
• Hibás készülékek átvétele, majd javított készülékek kiadása.
• Ügyfélélmény javítása.
• Kiegészítő upsell ajánlatok.
• Szoros együttműködés a szerviztechnikusokkal a gyors és pontos javítás érdekében.

• Empátia és kiváló kommunikáció: Az ügyfél problémáinak megértése, és egyszerű, érthető megoldások bemutatása.
• Technikai ismeretek: iOS, Android és macOS rendszerek, valamint hardverek ismerete (Apple, Samsung, Google, Xiaomi stb. ).
• Precizitás és figyelem a részletekre: Pontos hibaleírások készítése, amelyek támogatják a szervizelési folyamatokat.
• Stressztűrés: Nyugodt és professzionális hozzáállás az ügyfélhalmozódás és a nehéz helyzetek kezelésében.

• Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel, és magabiztosan és igényesen kommunikálsz szóban és írásban.
• Érdekelnek a technológiai újdonságok, és mindig a legújabb trendeket követed.
• Ügyfélközpontú, precíz, és problémamegoldó hozzáállással rendelkezel.
• Fitt és aktív életet élsz, sportolsz, hogy mentálisan és fizikailag is kiegyensúlyozott maradj.

• Fejlődési lehetőség: Hozzáférés a legújabb technológiákhoz és lehetőség szakmai fejlődésre.
• Támogató munkakörnyezet: Egy csapat, amely támogat, fejlődni segít, és értékeli az eredményeidet és közösen dolgozik az ügyfelek problémáinak megoldásán.
• Versenyképes juttatási csomag: Alapfizetés, bónuszok, és kedvezményes eszközvásárlási lehetőség.