RMA/szerviz és ügyfélszolgálati munkatárs Dunakeszi

RMA/szerviz és ügyfélszolgálati munkatárs
Dunakeszi
Dunakeszi, Pest County, HU

Mottónk: Otthon az egészségben!

A Vivaldi Kft.  1997-ben alapított, 100%-ban magyar tulajdonú KKV kb. egy milliárd forintos éves árbevétellel. Telephelyünkön és mintaboltjainkban összesen 20 főt foglalkoztatunk.  

Termékeinket Európából (jellemzően exkluzív disztribútorként),  magyar beszállítóktól és megbízható tengeren túli partnerektől szerezzük be. Főbb értékesítési csatornáink a gyógyászati szaküzletek és a jelentősebb magyar hipermarketek, webáruházak.

Cégünk „lelke” a folyamatosan megújuló, innovatív, kiváló ár-érték arányú termékválaszték. Büszkén mondhatjuk, hogy szortimentünk a hosszú évek tudatos és elkötelezett munkájának köszönhetően mára Magyarországon egyedülálló, de Európában is kifejezetten versenyképes.  

Termékeink között a hagyományos, klasszikus egészségmegőrző termékek mellett megtalálhatók a modern, egészségtudatos vásárlók trendi eszközei is.

Itt ismerhetsz meg minket:

• kiskereskedelmi webáruház és termékválaszték: www.vivamax. hu

• RMA és szerviz folyamat önálló menedzselése
• A beérkezett ügyfélpanaszok kezelése, kivizsgálása, teljeskörű dokumentálása
• Telefonos és e-mailes kapcsolattartás viszonteladó partnerekkel és végfelhasználókkal
• Egyszerűbb szervizes feladatok elvégzése (pl. bizonyos egységek cseréje), a szervizeléshez szükséges alkatrészek készletezése
• A törvény által meghatározott reklamációs előírások, határidők betartása
• Rendszeres szerviz-szakmai visszajelzés a társosztályok felé (elsősorban beszerzés), mely javaslatoknak köszönhetően a hibajelenségek hatékonyan csökkenthetők
• Kimutatások, statisztikák, riportok készítése
• Az RMA-val/szervizzel összefüggő feladatok mellett (a 4 fős ügyfélszolgálati csapat részeként) részben ügyfélszolgálati feladatokat is végezhetsz:
  • Rendelések feldolgozása, nyomon követése, számlák, szállítólevelek készítése az Octopus vállalatirányítási rendszerben
  • Termékek fizikai kezelése, rendszerezése, mozgatása, esetenként szállítása
  • Visszáruk kezelése, selejtezési feladatok
• Ügyfélszolgálati vezető munkájának támogatása

• Legyél műszaki beállítottságú, legyen érzéked az elektronikai eszközökhöz!
• Szeress és tudj önállóan dolgozni! Legyél megoldáscentrikus és precíz a munkádban és merj meghozni döntéseket saját hatáskörben!
• A napi irodai feladatok mellett legyél nyitott az ügyfélszolgálathoz és a termékek kezeléséhez kapcsolódó könnyű fizikai munkára is!
• Legyél türelmes, kommunikálj jól szóban és írásban! A megfelelő helyesírás a pozíció betöltéséhez elengedhetetlen.
• Rendelkezz középfokú iskolai végzettséggel!
• Légy nyitott a tanulásra, fejlődésre!
• Irodai munkád során fontos, hogy megbízható módon kezeld az Office alkalmazásokat, azon belül is elsősorban az excelt. Emellett ne legyen idegen számodra a vállalatirányítási rendszerek elsajátítása, használata. (cégünk Octopust használ)
• B kategóriás jogosítvánnyal rendelkezz!

• Ha van tapasztalatod műszaki termékek kereskedelmében, visszáru- és panaszkezelésben, esetleg szervizelésében/RMA ügyintézésben
• Ha nyitott vagy az egészséges életmódra
• Ha használtál már Octopus vállalatirányítási rendszert

• Mi nem csak beszélünk az egészségről, hanem rendszeresen teszünk is dolgozóink egészségéért és jó közérzetéért 
  • 2 hetente (munkaidőben) irodai masszázslehetőséget biztosítunk kollégáinknak
  • dolgozóinknak korlátlan alkalmas céges fitness bérletet és AquaWorld úszóbérletet biztosítunk szaunahasználattal
  • az őszi-téli időszakban mindenki számára elérhető céges vitamincsomaggal gondoskodunk kollégáink egészségéről és jó közérzetéről
• Nálunk a csapatszellem miatt sem kell aggódnod: sikeres pályázatod esetén egy pozitív szemléletű, dinamikus csapattal dolgozhatsz együtt és rendszeresen részt vehetsz céges csapatépítő rendezvényeken.     
• Munkádhoz minden szükséges eszközt biztosítunk (mobiltelefon, irodai ergonómiai eszközök stb. )
• Egy folyamatosan fejlődő, a piacunkon meghatározó, stabil hátterű cég vagyunk 25 év tapasztalattal.
• Amennyiben a bejárásod nem megoldott, Újpestről igénybe veheted céges buszjáratunkat is.