Senior Service Delivery Manager (REF2566P) Pécs

Senior Service Delivery Manager (REF2566P)
Pécs
Baranya megye, Pécs

Description Stellenbeschreibung

Verantwortlich für die Cloud-Services-Kundenstrategie, in enger Abstimmung mit dem Vertrieb

Übernahme der Verantwortung für die Vertragsinhaber und

Förderung des Kundenwachstums mit Schwerpunkt auf Upselling und Vertragsverlängerung

Verantwortung für Kundengewinn und -verlust (P&L)

Festlegung des Angebotspreises,

Vertragserfüllung (Audit/Compliance) und Rechnungsstellung

Management der Kundenerfahrung

Beaufsichtigung von Contract & Claim Mgmt. zur Sicherstellung von Compliance und Kundenzufriedenheit

Abgabe von Angeboten an den Kunden

Sicherstellung, dass für Kundenangebote die Lieferverpflichtung des Delivery vorliegt

Prüfung und Überwachung der Kosten um die Profit & Loss Verantwortung wahrnehmen zu können Qualifications Qualifikationen

Wir werden die folgenden Fähigkeiten in unseren Kandidaten suchen:

Sie besitzen C1-Deutsch, C1-Englisch Sprachkentnisse

Sie besitzen eine ITIL Foundation-Prüfung

Sie kommunizieren wie ein Profi

Lösen von Problemen freut Sie

Sie verstehen Ihre Grenzen – deshalb bauen Sie Ihr Netzwerk auf und Sie sind mutig zu fragen

Sie adaptieren sich der Organisation an

Sie sprechen mit dem Kunden, erkennen Kundenprobleme, und suchen die Lösung

Sie bemühen sich, komplexe Situationen zu verstehen

Sie sammeln erst Informationen, dann treffen Entscheidungen

Zusätzliche Informationen

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.