Szerviz folyamat manager Budaörs

Szerviz folyamat manager
Budaörs
Budaörs, Pest County, HU

„Ha érdemes valamit csinálni, akkor azt érdemes kiválóan csinálni!„

Hovány Márton

A Hovány Csoport Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportja. Cégünk üzleti sikerének titka a kimagasló szolgáltatások nyújtása, az etikus magatartás, a munkatársak folyamatos fejlesztése és a 100%-os ügyfélelégedettségre való törekvés.

Bővülő budaörsi márkakereskedésünk csapatába Szerviz folyamat manager munkatársat keresünk. , •     Ügyfeles telefonok fogadása

•     Munkalap felvétele, ajánlat készítés

•     Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása

•     Műhelymunkák előjegyzése, szervezése 

•     Szerviz reklamációk kezelése

•     Javítási munkák ellenőrzése

•     Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele

•     Ügyfél elégedettségi mutatók nyomon követése

•     Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése

•     Garanciális és belső munkalapok kezelése, zárása

•     Garanciális audit és minőség ellenőrzési folyamatok szigorú betartása

•     Garanciában kicserélt alkatrészek igény szerinti visszaküldése az importőrnek

•     Szerelőknek kiadott alkatrészek, tartozékok nyilvántartása

•     Egyéb adminisztratív feladatok ellátása, •     Műszaki irányú középfokú szakképesítés, érettségi

•     Bármilyen gépjármű szakipari végzettség (karosszéria lakatos, autóvillamossági szerelő, autószerelő, esetleg fényező)

•     Aktív, társalgási szintű angol vagy német nyelvtudás

•     1-3 év ügyfélkezelési területén eltöltött tapasztalat

•     Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek

•     B kategóriás jogosítvány

•     Pontos és precíz munkavégzés

•     Kiváló rendszerlátó képesség

•     Jó szervező- és problémamegoldó készség

•     Ügyfélcentrikus szemléletmód és jó kommunikációs készség

•     Terhelhetőség, megbízhatóság, •     Ha rendelkezel márkaismerettel

•     Ha budaörsi vagy környékbeli lakhellyel rendelkezel, •     Karrier és fejlődési lehetőséget kínálunk innovatív, folyamatosan fejlődő munkakörnyezetben Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportjánál.