Szolgáltatásmenedzser Budapest

Szolgáltatásmenedzser
Budapest
Budapest, HU

A magyar tulajdonú és budapesti központú Kermann IT Solutions Nyrt. Magyarország egyik legdinamikusabban fejlődő IT szolgáltató középvállalata, mely 6 milliárd forintot meghaladó árbevétellel, és több mint 100 fős létszámmal büszkélkedhet. IT üzletágunk küldetése, hogy mind a kis-, közép és nagyvállalati szegmens számára professzionális szolgáltatásokat nyújtson az IT infrastruktúrák kialakítása és üzemeltetése terén. Ha szeretnéd velünk együtt építeni a karrieredet, valamint egy jó csapat tagja lenni, jelentkezz bátran az alábbiak figyelembevételével. ,

• IT szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete
• Ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel
• Részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében
• Szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése
• Incidensek, problémák és változások menedzselése
• Havi kimutatások, riportok és teljesítés igazolások elkészítése és egyeztetése az ügyfelekkel és belső partnerekkel
• Riportok, elemzések készítése a vezetőség számára
• Új üzleti lehetőségek és értékesíthető szolgáltatások azonosítása az ügyféligények alapján
• Részvétel az IT szolgáltatások folyamatos fejlesztésében és optimalizálásában
• Szoros együttműködés a projektmenedzsmenttel és a technikai csapattal

• szereztél már legalább 3 év tapasztalatot szolgáltatásmenedzsment területén
• kiváló kommunikációs képesség, komplex gondolkodásmód, erős problémamegoldó és döntéshozási képesség, erős adminisztratív véna, magas szintű szervezőkészség, valamint részletorientáltság jellemez
• jó időmenedzsment és prioritáskezelési képességei vannak
• feltalálod magad egy gyorsan pörgő környezetben
• tisztában vagy vele, mennyire fontos a csapatjáték
• jártas vagy az Office alkalmazásokban

• rendelkezel IT szolgáltatói tapasztalattal
• középfokon beszélsz angolul
• jártas vagy közbeszerzési eljárásokban

• napi 8 órás, határozatlan idejű munkaviszonyt
• egy stabil, jól prosperáló cégnél dolgozni
• közvetlen, transzparens vezetőséget
• heti 2 nap home office lehetőséget (erre a betanulás idő és a próbaidő leteltével van lehetőség)
• igazán klassz közösség: pizzázós klubdélutánok, közös bringázások, sörözések, több napos céges szintű csapatépítők, humor minden mennyiségben
• születésnapi szabadnapot
• hűség extra béremeléssel ünnepelni az első évfordulódat