Ügyfélkapcsolati referens Budapest

Ügyfélkapcsolati referens
Budapest
Budapest, HU

  A Nemzeti Adó- és Vámhivatal Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatósága Ügyfélszolgálati Főosztály p á l y á z a t o t h i r d e t ügyfélkapcsolati referens ( I. besorolási osztály, B. besorolási kategória, felsőfokú végzettség) tisztviselő munkakör betöltésére.   Foglalkoztatás időtartama: határozatlan idejű, adó- és vámhatósági szolgálati jogviszony   Foglalkoztatás jellege: teljes munkaidő   Munkavégzés helye: NAV Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatósága 1134 Budapest, Dózsa György út 128-132.   Ellátandó főbb feladatok: - Az ügyfélszolgálaton személyesen megjelenő ügyfelek tájékoztatása az adózással kapcsolatos kérdésekben. - Személyes ügyfélfogadás keretében az igazolások kiadásával kapcsolatos feladatok ellátása. - Közreműködés az adóalany-nyilvántartással kapcsolatos ügyintézésben. - Tájékoztatás nyújtása a személyi jövedelemadó-bevallással kapcsolatos kérdésekben és a hibás bevallások javításával kapcsolatban.   A munkakör betöltésének feltételei: - magyar állampolgárság; - cselekvőképesség; - büntetlen előélet; - állandó belföldi lakóhely; - a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál rendszeresített pénzügyőri munkakörökről, a képesítési előírásokról, valamint a munkaköri pótlékről szóló 21/2020. (XII. 30. ) PM rendelet 2. számú melléklet 1. Adóügyi munkakörcsoport 1. 1. pontjában előírt végzettség (felsőfokú végzettség); - felhasználói szintű MS Office (irodai alkalmazások); - vagyonnyilatkozat-tételi eljárás lefolytatása (a pályázat elnyerése esetén); - előzetes munkaköri alkalmassági vizsgálat a 15/2020. (XII. 29. ) PM rendelet szerint (a pályázat elnyerése után, de még a felvétel előtt a munkáltató intézkedésére történik); - biztonsági célú ellenőrzés (a pályázat elnyerése után, de még a felvétel előtt a munkáltató kérelmére a NAV Biztonsági Főosztálya által történik); - a Nemzeti Adó- és Vámhivatal személyi állományának jogállásáról szóló 2020. évi CXXX. törvény (továbbiakban: NAV Szj. tv. ) 89-92. §-aiban foglalt összeférhetetlenségi szabályoknak való megfelelés.   Elvárt kompetenciák: - vállalni tudja az Ügyfélszolgálati Főosztályon érvényben lévő általánostól eltérő munkarendet (hétfő-szerda 8. 00-18. 30, kedd-csütörtök 8. 00-15. 30, péntek 8. 00-14. 00) - önálló munkavégzési képesség - jó kommunikációs-, problémamegoldó- és kapcsolatteremtési képesség - konfliktuskezelés, stressztűrés - ügyfélorientáltság   Alkalmazás, illetmény és egyéb juttatások: - Illetmény a NAV Szj. törvényben, valamint a NAV Foglalkoztatási Szabályzatában foglaltak alapján; - éves cafeteria juttatás; - Cafeterián kívüli egyéb juttatás: munkába járással kapcsolatos utazási költségtérítés, éleslátást biztosító szemüveg költségtérítés; - munkába járással kapcsolatos utazási költségtérítés; - ingyenes szakorvosi ellátás; - NAV Szj. tv. 110. §-a alapján emelt mértékű alap- és pótszabadság. (Minimum 25 nap alapszabadság, amely a szolgálatban eltöltött évek alapján folyamatosan növekszik).   Amit mi nyújtunk: - mentorálási program keretében történő betanulási lehetőség; - stabil munkahely, hosszútávú munkalehetőség, a munkában eltöltött időn, illetőleg a szaktudáson alapuló kiszámítható előmeneteli rendszer; - szakértők által nyújtott jelenléti gyakorlati képzés az ügyfélszolgálat területén; - piacképes adószakmai ismeretek bővítése, készségek fejlesztése, belső és külső képzési lehetőségek; - magas színvonalú belső képzési rendszer; - kedvezményes üdülési lehetőség; - heti két óra jóléti célú munkaidő-kedvezmény lehetősége az aktív szabadidő támogatásához; - aktív közösségi és kulturális élet.   A pályázat részeként benyújtandó iratok: - fényképes önéletrajz (a NAV Szj. tv. 9. számú melléklete szerinti adatkörrel, a korábbi munkaviszonyok, egyéb jogviszonyok időtartamának pontos megjelölése szükséges  (év, hónap, nap), a biztosítotti jogviszonyok lekérdezhetőek a https://ugyfelkapu. neak. gov. hu/ oldalon); - iskolai végzettséget, szakképzettséget, nyelvtudást igazoló okiratok másolata; - motivációs levél, ami részletesen tartalmazza az eddigi szakmai feladatokat, életutat, valamint a bérigényt; - nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy a pályázó a benyújtott önéletrajzában és mellékleteiben foglalt személyes adatainak a pályázati eljárással összefüggésben szükséges, a NAV Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatósága általi kezeléséhez hozzájárul; - külön nyilatkozat, amennyiben hozzájárul ahhoz, hogy pályázati anyagát a pályázati eljárást követően a NAV a benyújtástól számított 12 hónapig vagy a nyilatkozat visszavonásáig megőrizze, majd az őrzési idő lejártát vagy a nyilatkozat visszavonását követően megsemmisítse.   A pályázat beérkezésének határideje: 2024. november 10. Felhívjuk a Tisztelt Pályázók figyelmét, hogy minden csatolandó dokumentumot egyszerre szükséges benyújtani, mert csak a hiánytalan és a fenti határidőig beérkezett pályázatot tekintjük érvényesnek. A pályázat elbírálásának határideje: 2024. november 20. A munkakör betöltésének legkorábbi időpontja: A munkakör legkorábban a pályázatok elbírálását, valamint a feltételként meghatározott vizsgálatok eredményének megérkezését követően tölthető be. A betöltendő munkakörrel kapcsolatos bővebb szakmai felvilágosítást Hegedűs Ágnes főosztályvezető nyújt a +36/ 1-427-5282 telefonszámon. A pályázati eljárás, a pályázat elbírálásának módja, rendje: A formai és tartalmi feltételeknek megfelelő pályázatok közül a pályázati anyag és az esetleges személyes elbeszélgetés tapasztalatai alapján születik meg a munkáltatói döntés, melynek eredményéről a pályázók tájékoztatást kapnak.   A pályázat benyújtásának módja: a) postai úton, a NAV Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatósága Humánpolitikai Osztálynak címezve. Levelezési cím: 1387 Budapest, Pf. : 45. VAGY b) elektronikusan – maximum 3 MB terjedelemben - a NAV Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatósága központi email címére: [email protected] A tárgy mezőben kérjük feltüntetni: „37/2024/ÜSZI/ügyfélkapcsolati referens”