Ügyfélszolgálati csoportvezető Budapest

Ügyfélszolgálati csoportvezető
Budapest
Budapest, HU

Az Auto Palace Délpest Kft. egy holland tulajdonú vállalatcsoport egyik kiemelkedő tagja. Cégcsoportunk jelenleg két telephelyen, több márkakereskedésben és márkaszervizben közel 130 főt foglalkoztat.

A folyamatosan bővülő igények miatt csapatunkat egy tapasztalt, remek kommunikációs képességgel rendelkező kollégával szeretnénk erősíteni. ,

• Részvétel a napi call center tevékenységekben:
• bejövő e-mailek, telefonhívások kezelése,  
• kimenő hívások, kampányok lebonyolítása,
• időpontegyeztetés és az ezekkel kapcsolatos adminisztráció elvégzése,
• ügyfél elégedettségi mérések.
• Folyamatos kapcsolattartás az értékesítési és szerviz részleggel,
• Kislétszámú ügyfélszolgálati csapat koordinálása,
• Háttérmunkák: listák és scriptek összeállítása,  
• Rendszeres kimutatások elkészítése

• minimum 3-5 éves ügyfélszolgálat vezetői tapasztalat,
• magas szintű számítástechnikai ismeretek, kiemelten excel, power point tudás,
• műszaki beállítottság,
• kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt,
• precíz, de ugyanakkor gyors munkavégzés,
• képesség párhuzamosan több feladat ellátására,
• magas stressztűrő képesség,
• türelmes és empatikus, határozott személyiség.

• autókereskedelmi / márkakereskedésben szerzett tapasztalat
• aktív, legalább közép szintű angol nyelvtudás
  
   

• Kiszámítható munkahely, kiszámítható 100%-ban bejelentett bérezés
• Stabil, folyamatosan fejlődő cégcsoport
• Munkaidő: H-P között 8-17 óra között irodai jelenléttel
• Modern, kulturált munkakörnyezet
• Családias légkör