Ügyfélszolgálati csoportvezető (műszaki webshop) Budapest

Ügyfélszolgálati csoportvezető (műszaki webshop)
Budapest
Budapest, HU

Dolgozz Magyarország egyik vezető műszaki webáruházában!

Légy ügyfélszolgálati csapatunk tagja, tartozz közénk Te is!

HA MÉG NEM ISMERNÉL MINKET

• 17 éve foglalkozunk internetes kereskedelemmel
• több 10 000 elégedett vevő
• csapatunk többször elnyerte az Ország Boltja minőségi díjat
• pontosan és villámgyorsan szállítjuk a megrendelt termékeket

• 2-8 fős ügyfélszolgálati csoport tevékenységének tervezése, irányítása
• Munkaerő tervezése és biztosítása az ügyfélszolgálati feladatok ellátásához
• Feladatok és beérkező e-mailek priorizálása, kiosztása
• Napi ügyekkel kapcsolatban felmerülő problémák megoldása
• Átvételre váró és garanciális ügyintézés miatt itt lévő termékek leltároztatása
• Egyéni teljesítmények figyelemmel követése
• Hatékony munkavégzést akadályozó jelenségek jelzése, javaslatok kidolgozása
• Ügyfélszolgálattal szembeni panaszok kivizsgálása
• Munkatársak rendszeres mentorálása a napi munkavégzés keretein belül
• Panaszkezelés, kapcsolattartás Ügyfelekkel személyesen, telefonon, és e-mailben
• Határidős feladatok pontos végrehajtása
• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása
• Garanciális termékek átvétele, átadása
• Megrendelések átadása, pénztár kezelése
• Egyéb webáruházi feladatok elvégzése

• 1-3 év tapasztalat műszaki termékek kereskedelmében
• legalább 1 éves vezetői tapasztalat
• precíz munkavégzés
• kiváló kommunikációs készség
• e-kereskedelem iránti érdeklődés
• önálló munkavégzés
• terhelhetőség
• jó problémamegoldó képesség

• naprakész tudással rendelkezel a notebookokról, PC-kről, kapcsolódó termékekről
• rendelkezel műszaki webáruházban szerzett tapasztalattal
• felsőfokú végzettséged van
• beszélsz angolul

• Stabil munkahelyre egy 2006 óta dinamikusan fejlődő, jövőálló területen működő cégnél
• Kiszámítható, fix fizetésre, ami nem bónuszrendszeren múlik
• Határozatlan idejű munkaszerződésre
• Modern, frissen felújított irodai környezetre
• Cégen belüli fejlődési lehetőségre
• Fix munkaidőre, nincs túlóra, nincs hétvégi munkavégzés
• Fiatalos csapatra