Ügyfélszolgálati munkatárs Budapest

Ügyfélszolgálati munkatárs
Budapest
Budapest, HU

Ügyélszolgálati csapatunk a szíve-lelke Cégünk működésének.

A csoport Ügyfeleinknek ad tájékoztatást, illetve megoldja a problémáit, szükség esetén más területeken dolgozó Kollégákhoz irányítja a megkereséseket.

Ebbe a csapatunkba keresünk kiváló kommunikációs képességekkel rendelkező, barátságos, türelmes, segítőkész Ügyfélszolgálati munkatársat.

Ha szeretnél egy 40 éve működő, családi vállalkozásnál dolgozni, ahol a Tulajdonos és az Ügyvezető név szerint ismer mindenkit, annak ellenére, hogy már több mint 100 alkalmazott dolgozik Cégünknél, akkor nálunk a helyed. Ha része lennél egy a biztonságtechnikai nagykereskedelemben piacvezető, stabil alapokon álló Cégnek, ahol a Munkáltató nagy hangsúlyt helyez a Kollégákra, akkor itt a lehetőség, hogy csapatunk tagja legyél.

• Beérkező telefonhívások-, e-mailek fogadása, információ- és segítségnyújtás a cég jelenlegi és leendő ügyfelei számára és ezek adminisztrációja.
• Napi szinten több rendszer használata (pl. hibajegykezelő és egy részünkre fejlesztett vállalatirányítási rendszer).
• Mint mindenhol, nálunk is adódnak problémák, ezeket a reklamációkat türelemmel, nyitott hozzáállással kell kezelned, törekedni kell a gyors megoldásra az ügyfélelégedettség érdekében.
• Ügyfélszolgálatunk a Kereskedelmi Csoport egyik alappillére, a Field Sales munkájának támogatása mellett az értékesítési bizonylatok kiállítása, feldolgozása is részét képezi a feladataidnak.
• Folyamatosan együtt kell dolgoznod más szervezeten belüli csoportokkal, mivel kölcsönösen segítjük egymás munkáját.
• Sok rendezvényt és oktatást szervezünk Ügyfeleinknek, aminek aktív részese leszel, így is próbálunk közvetlen kapcsolatot kiépíteni Partnereinkkel, akik közül van olyan, akivel már 30-40 éves kapcsolatot ápolunk.

• Ügyfélszolgálat/call center területén eltöltött 1-3 év tapasztalat vagy kereskedelemben szerzett gyakorlat, vagy egyéb ügyfélkapcsolati kommunikációval összefüggő munkakör
• Középfokú iskolai végzettség
• Erős felhasználói szintű számítógép ismeret, különösen az Excel kezelése, mert napi szinten szükséged van a használatára
• Fejlett kommunikációs készség szóban és írásban, mivel a kommunikáció a munkaköröd alappillére

• Műszaki szakterületen szerzett tapasztalat
• Középfokú angol nyelvismeret
• Gyakorlati értékesítési tapasztalat
• Azonnali kezdés

• Versenyképes, bejelentett munkabér, cafeteria
• Teljesítmény alapú bónuszrendszer
• Magánegészségbiztosítási szolgáltatáscsomag
• Korlátlan mobiltelefonhasználat
• Egyéni kompetenciák fejlesztésére irányuló képzések
• Modern, igényes munkakörnyezet
• Kiszámítható, normál munkaidő (8-17 óráig, pénteken 16 óráig)
• Ingyenes parkolás
• Hosszútávú, stabil munkahely
• Fiatalos csapat
• Kávé, kakaó, szörp
• Céges rendezvények