Ügyfélszolgálati munkatárs (angol nyelvtudással) Érd

Ügyfélszolgálati munkatárs (angol nyelvtudással)
Érd
Pest megye, Érd, Budapest

Cégünk a Ganteline Kft, piacvezető a munkaruházati, munkavédelmi termékek hazai piacán több, mint 25 éve.

Dinamikusan fejlődő csapatunkhoz keresünk

Angolul beszélő ügyfélszolgálati munkatársat.

Munkatársunk feladatainak a fókuszában az Ügyfelek magas szintű kiszolgálása áll, ezáltal növelve a vevői élményt és lojalitást.

Az új munkatárs feladatai:

Ahhoz, hogy a külföldi és hazai piac gördülékenyen szárnyaljon tovább, egy szuper ügyfélszolgálati munkatársra van szükségünk.

Fókuszban az ügyfél van, így a nap legnagyobb részét az teszi ki, hogy a beérkező ügyfél igényeket kezeld magas szinten telefonon, e-mail-en.

Proaktív és kimagaslóan eredményes értékesítő munkatársak napi munkájának segítése

Külföldi partnereink támogatása, kiszolgálása

Beérkező rendeléseket folyamatosan fel kell dolgoznod, hogy biztosítsuk Ügyfeleink gyors és minőségi kiszolgálását

Napi szinten bővülő szakmai tudásod révén árajánlatokat termékajánlásokkal kell segítened az Ügyfelünket a vásárlása kapcsán

Figyelmes munka és folyamatok mellett is felmerülhet reklamáció, ennek érdemi, eredményes kezelése is a feladatod

A teljesített feladatokat rendszeresen riportálni kell vezetőd felé, ezen statisztikák elkészítése

Az ügyélszolgálati munka a teljes cég működésének egyik fontos eleme, a minőségi működéshez elengedhetetlen, hogy a társosztályokkal aktív, érdemi kapcsolattartás legyen

Ahogy leendő munkatársunkat elképzeljük:

Aktív angol nyelvtudásod van írásban és szóban is, külföldi partnereinkkel napi szintű a kommunikáció

Az MS Office-t (Excel, Word) napi szinten használnod kell, így ennek gördülékeny használata elengedhetetlen. Vállalatirányítási rendszert is használunk, így ha abban van tapasztalatod, még könnyebb lesz a kezdés (Microsoft AX előny)

Aktív angol mellett ha kelet-európai nyelven is beszélsz, akkor az előny

Kedves és segítőkész vagy

Ügyfélkezelésed kimagasló, szépen, kifejezően, udvariasan kommunikálsz írásban és szóban

Képes vagy önállóan és csapatban is aktívan, eredményesen dolgozni

Pontosan, precízen dolgozol, igényes vagy a munkádra és jól terhelhető vagy

Iparágunk egy csodás szakma, ezt a tudást Neked is meg kell tanulnod, hogy minőségben és érdemben tudd az Ügyfeleket kiszolgálni, ezért magas tanulási vágy és képesség kell, hogy legyen benned.

Munkavégzés helye:

2030 Érd, Sas utca 6.

Munkaidő:

Hétfőtől péntekig 8-16. 30-ig.

Miért éri meg nálunk dolgozni:

Cégünk Arany minősítésű Felelős Foglalkoztató, és 2021-ben a Felelős foglalkoztatói díj második helyezését ért el. Ez a két díj is jelzi, hogy nem csak ügyfeleink, hanem munkatársaink irányába is elkötelezettek vagyunk.

Magyarországon piacvezető cég vagyunk. Stabil alapokkal és jövőképpel rendelkező vállalat vagyunk, hosszútávú, biztos munkahelyet kínálunk.

A bázis az iroda, de munkádtól függően a próbaidő lejárta után home office lehetősége is adott alkalomszerűen.

Segítő csapatba érkezel, ahol mindig támogatjuk egymást.

Együttműködő vezetőd lesz, akinek célja, hogy szakmailag és emberileg támogassa a beilleszkedésedet és napi eredményes munkádat.

Felvétel után egy kidolgozott onboarding programmal kezdesz, ami segíti szervezeti beilleszkedésedet és azt, hogy a minőségbe beletanulj.

A próbaidő lejárta után a fizetésed juttatási csomaggal egészül ki (SZÉP kártya)

Motivációs eszköztárunk egyik eleme a bónusz rendszer, ami éves kifizetéssel történik, ha teljesültek az elvárt eredmények.

Egymást keressük ha:

Hosszútávra tervezel

Komplex gondolkodásmódod van

Fontos számodra a kiszámíthatóság és tervezhetőség

A stabilitást és a megbízhatóságot keresed

Szeretsz nemzetközi munkakörnyezetben dolgozni

Fontos számodra, hogy értékként tekintenek Rád

Minőségi szakmai vezetésre vágysz

Fontos számodra, hogy rendszeres visszajelzést kapj teljesítményedről

Fontos számodra, hogy a munkádat a szakmai támogatás mellett komplex informatikai rendszerek segítik

Mi történik az után, ha elküldted az önéletrajzodat:

Írásban értesítünk, hogy megkaptuk a jelentkezésedet

Ha az önéletrajzodban megvannak az elvárt tapasztalatok, akkor a megadott telefonszámon felvesszük a kapcsolatot veled (kérjük olyan számot adjál meg, amin valóban elérhető vagy és várd hívásunkat)

Ha a telefonos előszűrés során a kölcsönös jövőkép egyezik, úgy személyes interjú keretében személyesen betudsz mutatkozni

Céljaink és elvárásaink közösek, akkor egy második kör keretében ismerheted meg a leendő munkahelyed napi feladatait és bemutathatod lendületedet és munkádhoz való hozzáállásodat gyakorlati feladatok mentén.

Referencia személy megadásával segíted számunkra a kiválasztási folyamatot

A felvétel záró lépése, hogy munkaszerződést kötünk és megkapod részletes munkaköri leírásodat.

Alakítsd Te a karriered és tedd meg a siker felé az első lépést, küldd el önéletrajzodat a "Jelentkezem" gombra kattintva fizetési igény megjelöléssel!