Ügyfélszolgálati munkatárs Budapest

Ügyfélszolgálati munkatárs
Budapest
Budapest, HU

A Díjbeszedő Cégcsoport a hazai szolgáltatói szféra egyik legnagyobb integráltan működő vállalatcsoportja, a közüzemi díjak számlázásában és beszedésében. Eredményeinket 75 év távlatában jegyezzük, amelynek köszönhetően komplex szakmai tudással és tapasztalattal végezzük tevékenységünket. Jelenleg Ügyfélszolgálati Osztályunkra keressük új kollégánkat.

Munkaidő: 

Átlagosan heti 40 óra, napi 8 óra munkavégzés, az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében:

hétfő, kedd szerda és péntek: 07:50-17:20, csütörtök: 07:50-20:00

• Ügyfelektől érkező (elsősorban belföldi csomagküldemények, levelek kapcsán) megkeresések telefonon és e-mailen történő megválaszolása
• Felmerült problémák, reklamációk rögzítése, kivizsgálása és kezelése
• Alkalmanként ügyfelekkel való kapcsolattartás a kérdések mielőbbi megválaszolása érdekében
• Együttműködés társterületekkel, partnerekkel
• Adminisztrációs feladatok ellátása

• Középfokú végzettség
• MS Office felhasználói szintű ismerete
• Gyors alkalmazkodó képesség a változó folyamatokhoz, feladatokhoz
• Ügyfélközpontúság és szolgáltatói szemlélet
• Kiváló problémamegoldó képesség-és szervezőképesség
• Figyelmes és udvarias kommunikációs készség szóban és írásban
• Légy pontos és megbízható a munkavégzés során

• Ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat

• Határozatlan idejű munkaszerződés, hosszú távú, biztos munkalehetőséget
• Munkabéren felül cafeteria juttatást
• Csoportos élet- és balesetbiztosítást
• Barátságos, támogató légkört
• Változatos feladatokat, fejlődési lehetőséget
• Komplex mentorálási, és oktatási folyamat előzi meg a hívások fogadását
• Munkád során folyamatos szakmai és emberi támogatást nyújtunk kollégáinknak