Ügyfélszolgálati munkatárs - Retention specialist
Partnerünk vezető higiéniai megoldásokat kínál és elkötelezett az ügyfélélmény javítása mellett! Ha szereted a kihívásokat, és képes vagy meggyőzni az ügyfeleket a legjobb megoldásokról, akkor náluk a helyed!
Milyen feladatok várnak rád partnerünknél?
Beérkező lemondási kérések kezelése és adminisztrálása
Telefonos és elektronikus úton történő ügyfélkapcsolattartás, a lemondások okainak felderítése
Ügyfelek meggyőzése a szolgáltatás megtartásának előnyeiről, a megfelelő érvek és ajánlatok bemutatása
Alternatív szolgáltatási csomagok ajánlása és speciális kedvezmények biztosítása a lemorzsolódás csökkentése érdekében
Ügyfelek problémáinak megértése és azok gyors, hatékony megoldása, miközben biztosítja az ügyfélélmény minőségének fenntartását
Riportok készítése a lemondási trendekről és visszajelzések elemzése az ügyfélszolgálati vezetők részére
Szoros együttműködés az értékesítési és marketing osztályokkal a megtartási stratégiák fejlesztésében
Amennyiben az alábbiakkal rendelkezel, akkor biztos a siker:
Kiváló kommunikációs készség, különösen telefonos ügyfélkezelésben
Erős meggyőzőkészség és értékesítési szemlélet
Ügyfélközpontú hozzáállás és problémamegoldó képesség
Minimum 1-2 év tapasztalat telefonos ügyfélszolgálati vagy call center-es munkakörben
Empátia, türelem és a konfliktusok kezelésére való képesség
Nem feltétel, de előny:
Angol vagy német nyelvtudás
Salesforce, SAP, Microsoft D365 ismeret
Értékesítésben szerzett tapasztalat
Munkaidő:
Hétfőtől - Péntekig (8:00-16:30)
Munkavégzés helye:
1112 Budapest
Partnerünk ajánlata:
Korrekt alapbér
Heti 1 nap Home Office lehetőség
Konditerem használat (Újpesti Life1 és Oxygen Naphegy)
Viapan Dologidő Kft. minősített kölcsönbeadói nyilvántartásba vételének határozat száma: BP/0701/029062-6/2023-26. Magán-munkaközvetítői és -kölcsönzői nyilvántartásra vonatkozó határozat száma: 4558-2002.
A friss munkaajánlatra Ön elsőként jelentkezhet!
-
Az iMunka.hu alkalmazásával a munkakeresés miért hasznos?
Naponta új állásajánlatok A munkák széles skálájából választhat: Célunk, hogy a lehető legszélesebb választékot kínáljuk Értesítés e-mailben az új ajánlatokról Legyen az első, aki válaszol az új állásajánlatokra Összes állásajánlat egy helyen (munkaadók, ügynökségek és egyéb portálok ajánlatai) Az álláskeresők számára minden szolgáltatás ingyenes Segítünk új állást találni