Ügyfélszolgálati munkatárs (román nyelvtudással) Budapest

Ügyfélszolgálati munkatárs (román nyelvtudással)
Budapest
Budapest, HU

A Support Services Group több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező multinacionális vállalat a szolgáltatói szektorban. Világszerte több mint 25 ügyfélszolgálati központunk van. Ezek közül három Magyarországon található: Budapesten, Szekszárdon és Balatonbogláron. Jelenleg több mint 250 kollégánk van, de folyamatosan bővülünk. Számos különböző szektorból vannak partnereink: autóipar, kereskedelem, biztosítás, energia, bank, streaming szolgáltatás stb. , Ezen a projekten a betanítási időszakot követően, minden szükséges tudással felvértezve tudod majd segíteni egy innovatív fizetési megoldásokat és technológiákat biztosító cég partnereit (kis- és középvállalkozások kereskedelmi területen), ahol tudásoddal, szakmai tapasztalatoddal hozzájárulhatsz ügyfelei körének támogatásához és bővüléséhez.

• A beérkező hívások és e-mailek kezelése:
  • potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
  • Igények továbbítása az értékesítési osztály felé
• Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban
• Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé
• A beérkező telefonhívásokkal kapcsolatos adminisztráció ellátása az általunk használt rendszerekben
• Esetenként kimenő hívások bonyolítása, pl. : adategyeztetés

• rendelkezel felsőfokú (minimum C1) román nyelvtudás és középszintű (B2) magyar nyelvtudással
• nem okoz gondot az irodai munkavégzés (Budapest, XIII. kerület)
• minimum középfokú iskolai végzettséged van (érettségi bizonyítvány)
• legalább felhasználói szintű, aktív MS Office ismerettel rendelkezel (főként excel)
• rugalmas vagy, gyorsan tudsz alkalmazkodni az esetlegesen változó folyamatokhoz, feladatokhoz
• magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban is az ügyfelekkel, szem előtt tartva, hogy a fő feladatunk a segítségnyújtás
• nem ijedsz meg a felmerülő problémáktól, a megoldásra fókuszálsz ilyen helyzetekben

• ha van már ügyfélszolgálati tapasztalatod, de lehetsz, akár pályakezdő, pályát változtató vagy nagyobb tapasztalattal rendelkező. Nálunk mindenkinek van helye!

• Bejelentett és hosszú távú foglalkoztatási lehetőséget kínálunk.
• Negyedéves céges rendezvényekkel, csapatépítőkkel igyekszünk színt vinni a hétköznapokba.

• Alapbéreden felül választható cafeteria-t biztosítunk a belépésed első napjától.
• Nagyra értékeljük lojalitásod: az első 3 hónap után extra bónusszal egészítjük ki a havi béredet.

• Próbaidő alatt 100%-ban a budapesti irodánkból fogsz dolgozni, majd a próbaidő lejárta után hetente kétszer dolgozhatsz a saját kényelmes otthoni környezetedből.

• A munkakör ellátásához szükséges szakmai felkészülésedet, betanulásodat mi és a partnerünk is egyaránt támogatjuk.
• Online tanulói platformunkon elérhető számodra angol és magyar nyelven.
• Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.