Ügyfélszolgálati szakértő
Pozíció leírása:
Részvétel az tranzakciós szolgáltatási termékekkel és üzleti folyamatokkal kapcsolatos projektekben, az ügyfelek képviselete
Asszisztencia a releváns belső Felhasználói Tesztek végrehajtásában
Számlaegyenleg ellenőrzés a belföldi és nemzetközi pénzforgalomban a Nagyvállalatok és Pénzintézetek által küldött megbízások esetén
LORO ügyfelek VIBER bejövő tételeinek ellenőrzése, egyeztetése a Pharos rendszerben az MT210 üzenetekkel
A GIRO-n keresztül beérkezett beszedések kezelése, információs levelek készítése az ügyfelek számára, további részletek megadása az ügyfelek kérésére a banki információ-kérésekhez
Postai be- és kifizetésekkel kapcsolatos ügyfél megkeresések, reklamációk kezeléséhez szakmai hozzájárulás
A GIRO és Posta által kibocsátott számlák ellenőrzése
A NOSTRO egyenleg átvezetések kezelése
A GIRO rendszeren beérkező visszahívási üzenetek kezelése
A VIBER forgalom kezelése, kiküldése a Swiftből az elérhető MNB egyenleg alapján (likviditáskezelés)
A Bank Treasury támogatása a HUF likviditás menedzsmentben, a VIBER fizetések esetén (szükség esetén a LORO ügyfelek és más VIBER tag bankok értesítése)
RMA-val kapcsolatos kérések kezelése
Pénzintézetek, FI-ok havi számlázásának kezelése, ellenőrzése
A számlazárási folyamathoz szükséges információk megadása
A működési kockázatkezelés, az összes vonatkozó ING-irányelv, szabvány és eljárás betartásáról
Incidensek regisztrálása, jelentése
Hozzájárul a havi statisztikai jelentések készítéséhez a fizetésekről, statikus adatokról és csatornákról
A pénzforgalommal kapcsolatos függőszámlák felügyelete, evidenciák és jelentések készítése a Finance osztály részére szükség szerint
Támogatást nyújt a banki termékek, folyamatok, szabályozások és rendszerek E2E feldolgozásához, valamint ezek tervezéséhez, fejlesztéséhez és elkészítéséhez is
Aláírások ellenőrzése az ügyfélmegbízásokon és az ügyfelek bankszámla feletti rendelkezést biztosító és ahhoz kapcsolódó dolumentumokon, a dokumentumok befogadása, teljes körű implementálása.
Bármilyen más, az Operációs területekhez kapcsolódó feladat végzése, amellyel a Készpénzműveletek és fizetésforgalmi csoportvezető és/vagy a Banküzem és Ügyfélszolgálati vezető megbízza.
Amit kínálunk:
Multinacionális környezet, nemzetközi vállalat
Modern munkahelyi légkör, rugalmas hibrid munkavégzés
Átjárhatók a területek, személyes és szakmai fejlődési lehetőségünk van
Versenyképes kompenzáció, cafeteria és bónusz, fókuszban van a wellbeing
Elvárások:
• Minimum gimnáziumi vagy szakközépiskolai érettségi
• 3 év releváns tapasztalat
• Középfokú angol nyelvtudás
• A vállalati banki termékek ismerete
• Számítógépes ismeretek: MS Office
• Pontos, szabálykövető hozzáállás, priorizálási képesség
A friss munkaajánlatra Ön elsőként jelentkezhet!
-
Az iMunka.hu alkalmazásával a munkakeresés miért hasznos?
Naponta új állásajánlatok A munkák széles skálájából választhat: Célunk, hogy a lehető legszélesebb választékot kínáljuk Értesítés e-mailben az új ajánlatokról Legyen az első, aki válaszol az új állásajánlatokra Összes állásajánlat egy helyen (munkaadók, ügynökségek és egyéb portálok ajánlatai) Az álláskeresők számára minden szolgáltatás ingyenes Segítünk új állást találni