Vevőszolgálati vezető Pécs

Vevőszolgálati vezető
Pécs
Pécs, Baranya, HU

A Schneider Csoport zászlóshajójaként a Schneider Autóház Kft. több, mint 30 éve a régió meghatározó gazdasági szereplője gépjármű kereskedelem és szerviz területén. Cégcsoportunk képviseli a BMW, Mini, Volvo, Mazda, Toyota márkákat regionálisan.  Az üzleti sikereink mellett munkatársaink és ügyfeleink elégedettségére vagyunk méltán büszkék. Keressük új kollégánkat PÉCSI telephelyünkre.

 ,

• Kapcsolatot tart a Cégvezetéssel, a Márkakereskedésvezetőkkel, valamint az importőrök vevőszolgálati osztályaival.
• Biztosítja a szervizek, műhelyek folyamatos kihasználtságát, felügyeli és optimalizálja a szükséges erőforrásokat.
• Nyomon követi az ügyfélelégedettségi mutatószámokat, javaslatokat tesz annak javítása érdekében.
• Felelős az ügyfélreklamációk kezeléséért, szükség esetén felterjeszti azokat a vezetőség felé.
• Folyamatosan fejleszti a hatékonysági, minőségi, gazdaságossági mutatókat.
• Ismeri és kezeli az összes márkához tartozó vevőszolgálati rendszereket.
• Jelentéseket, riportokat, beszámolókat készít a vezetőség felé.
• Havonta egyezteti a vevőszolgálati mutatószámokat a Márkakereskedés vezetőkkel.
• Figyelemmel kíséri a márkaszervizek mennyiségi és minőségi teljesítéseit.
• Kapcsolatot tart a társosztályokkal, rendszeres munkamegbeszéléseket szervez.
• A területéhez tartozó munkatársak mindennapi munkájának koordinálása és támogatása szakértelemmel és hatékony, gyors döntésekkel.

• Felsőfokú szakirányú végzettség (okleves közlekedési mérnök/gépészmérnök)

• Erős szolgáltatói szemlélet
• Vezetői tapasztalat (min. 5 év)
• Megoldásorientált gondolkodásmód
• Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
• Precíz, önálló munkavégzés, jó szervezőkészség
• Aktív és magabiztos felhasználói szintű számítógépes tudás
• B kategóriás jogosítvány
• Büntetlen előélet
• angol és/vagy német nyelvismeret

• Hasonló területen szerzett több éves szakmai tapasztalat

• Versenyképes jövedelem
• Cégautó
• Laptop
• Mobiltelefon
• Modern munkakörnyezet
• Lendületes, fiatalos csapat
• Változatos és izgalmas projektek
• Folyamatos képzési lehetőségek
• Biztos vállalati háttér
• Baleset és életbiztosítás
• Csapatépítő rendezvények